وظائف مصر

وصف الوظيفة

التفوق المستدام توفر فرص عمل للاجانب والمواطنين للعمل بمجال موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- مهارات التفاعل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم بطريقة فعالة
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي الجيدة للتواصل الفعال مع العملاء
- الانتباه للتفاصيل وتقديم الخدمة بدقة وجودة عالية
- مهارات التحليل لفهم المشكلات واقتراح الحلول المناسبة
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات في بيئة العمل

المهام:

- معالجة الشكاوى وتقديم حلول مناسبة لضمان رضا العملاء
- إجراء استطلاعات الرأي لجمع آراء العملاء حول الخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشكلات التي تم مواجهتها
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء وضمان سير العمل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- تتكلم بوضوح وثقة وتحافظ على التواصل البصري مع الجمهور
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- انضم لينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء بشركة هرفي ببورسعيد - وظائف مصر

وظائف مشابهة